NL English (EN) Dutch (NL)

Boek een demo
Boek een demo

Olbico x Vodafone

Uitdaging

Handmatig informatie verifiëren

Oplossing

Automatische verificatie en verrijking

Resultaat

Sneller en prettiger werken

  • Uitdaging
  • Oplossing
  • Resultaat

Vodafone voert foutloos en snel klantgegevens in

Vodafone wil als internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie haar 404 miljoen klanten wereldwijd de beste service bieden en daar ook om bekend staan. CRM speelt hierin een centrale rol en schone data is wat de klok doet tikken. Frank van Meegen is ICT-specialist Enterprise Salesforce bij Vodafone en deelt zijn verhaal.

Uitdaging

Handmatig informatie verifiëren

Om optimaal te kunnen werken, wil Vodafone schone data in CRM hebben. Ze hebben een beleid voor gegevensbeheer opgesteld, zodat gebruikers wisten wat ze moesten doen bij het invoeren van gegevens in Salesforce, zoals het maken van een record. De gebruikers moesten verschillende systemen raadplegen en kwaliteitscontroles uitvoeren voordat ze een account konden aanmaken en deden dit met de hand. Dat kostte te veel tijd en geld. Ze waren dus op zoek naar een manier om efficiënter te zijn en namen contact op met Olbico voor een oplossing.

Oplossing

Automatische verificatie en verrijking

Frank: “Dankzij het Olbico Master Data Platform hebben we een belangrijke efficiëntieverbetering kunnen realiseren door nieuwe klanten aan ons CRM toe te voegen. Ons invoerproces is nu volledig geïntegreerd in Salesforce, zegt de ICT-specialist Enterprise Salesforce.com. “Onze gebruikers kunnen nu direct zien of de in te voeren relatie al bestaat, dat adressering en spelling correct zijn en ze kunnen direct zien of de relatie al bestaat in Salesforce. ‘

Resultaat

Sneller en prettiger werken

“Doordat de informatie nu op een uniforme manier wordt opgevoerd, beschikken we direct over complete en unieke klantinformatie. Enkele reacties uit mijn team:”

  • “Ik vind het helemaal geweldig! Super makkelijk en snel. Ook dat je direct een contact kan aanmaken. Top!”
  • “Fijn de nieuwe feature voor ons allen, gaat sneller en kost minder werk bij de backoffice.”
  • “Makkelijk in gebruik, het staat allemaal erg duidelijk beschreven. Top!”
  • “De nieuwe manier van accounts aanmaken werkt stukken sneller dan de huidige.”

Boek een demo met een productspecialist. Kies zelf je gewenste dag en tijd.

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van het laatste Olbico nieuws en onze productupdates ontvangen? Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief! Je kunt ten alle tijden je voorkeuren wijzigen of je afmelden.

Selecteer op welke manieren je op de hoogte wil blijven van Olbico:

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails. Voor meer informatie over onze privacy policy, bezoek onze website.

We use Mailchimp as our marketing platform. By clicking below to subscribe, you acknowledge that your information will be transferred to Mailchimp for processing.
Learn more about Mailchimp's privacy practices here.