NL English (EN) Dutch (NL)

Book demo
Book demo

Vodafone
 & Olbico

Uitdaging

Nieuwe klanten invoeren in Salesforce is omslachtig

Oplossing

Data Entry van Olbico Master Data Platform

Resultaat

Complete en foutvrije accounts invoeren in enkele klikken

Uitdaging

Bij invoeren klantdata in Salesforce moesten handmatig diverse systemen en kwaliteitscontroles gedaan worden

Als internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie wil Vodafone wereldwijd hun 404 miljoen klanten de beste dienstverlening bieden en hier ook bekend om staan. CRM heeft hierin een centrale rol. Maar bij het invoeren van klantgegevens in Salesforce moesten medewerkers moesten diverse systemen raadplegen en kwaliteitscontroles doen voordat ze een account konden aanmaken. Dat kostte tijd en geld en moest dus efficiënter.

Oplossing

Data Entry van Olbico Master Data Platform

Frank van Meegen, ICT Specialist Enterprise Salesforce.com bij Vodafone: “Dankzij Olbico Master Data Platform zijn wij in staat geweest om een belangrijke efficientieverbetering te maken bij het invoeren van nieuwe klanten in ons systeem. Nu is ons invoerproces volledig geïntegreerd in Salesforce. Medewerkers kunnen nu direct zien of de op te voeren relatie al bestaat, dat adressering en schrijfwijze kloppen én zien ze onmiddellijk of de relatie al in Salesforce voorkomt.”

Resultaat

Sneller complete en betrouwbare klantdata in Salesforce

“Doordat de informatie nu op een uniforme manier wordt opgevoerd, beschikken we direct over complete en unieke klantinformatie. Enkele reacties uit mijn team:”

  • “Ik vind het helemaal geweldig! Super makkelijk en snel. Ook dat je direct een contact kan aanmaken. Top!”
  • “Fijn de nieuwe feature voor ons allen, gaat sneller en kost minder werk bij de backoffice.”
  • “Makkelijk in gebruik, het staat allemaal erg duidelijk beschreven. Top!”
  • “De nieuwe manier van accounts aanmaken werkt stukken sneller dan de huidige.”

Ontdek wat Olbico Master Data Platform voor jou kan doen

Book a demo with one of our solutions architects and get a tailored quote

Subscribe to our newsletter

Keep upto date with the latest news, articles and product updates by signing up with your email. No spam, ever.

Please select all the ways you would like to hear from Olbico:

You can unsubscribe at any time by clicking the link in the footer of our emails. For information about our privacy practices, please visit our website.

We use Mailchimp as our marketing platform. By clicking below to subscribe, you acknowledge that your information will be transferred to Mailchimp for processing.
Learn more about Mailchimp's privacy practices here.