NL English (EN) Dutch (NL)

Boek een demo
Boek een demo

Vervuilde data

Schoon het op. Houd het schoon.

Je verzamelt data. Veel data. Maar hoe blijft deze informatie schoon?

Vervuilde database

Iedereen wilt datagedreven werken, maar in plaats van te kijken naar je informatie en ermee aan de slag te gaan moet je eerst vragen: is de informatie wel juist? Is het niet vervuild?

Je zal de eerste niet zijn met een vervuilde database in CRM

Een aantal cijfers over vervuilde data:

  • Salesforce schat de kosten van ‘dirty data’ op 700 miljoen dollar. Per jaar.
  • Of 30% van de omzet van een bedrijf.
  • 25% van de records in CRM zijn duplicaten, dubbele data.
  • Master Data Specialist Kunal Doerbali vertelde in een interview het voorbeeld van een bedrijf waarbij één klant onboarden €16.000 kost wegens inefficiënt databeheer.

"Bijna ieder bedrijf heeft last van vervuilde data."

De Master Data Specialist bij Altares Dun & Bradstreet, zegt: “Zeker oudere bedrijven hebben er last van. Zij bestaan langer en hebben in de loop der jaren tientallen systemen aan elkaar geknoopt. Sommigen daarvan worden niet eens meer ontwikkeld. Het wordt erg lastig zo niet onmogelijk om die data te managen en als gevolg raakt de data verouderd en vervuild.”

Zo schoon je vervuilde data op in je CRM en houd je het schoon

Schoon het op en houdt het schoon.

Stap 1: Begin met het verifiëren van je database

Hoe kun je vaststellen welke gegevens actueel en kloppend zijn en welke gegevens je database vervuilen? Dit doe je door je database te verifiëren met een externe database met gevalideerde bedrijfsinformatie. Zowel lokaal als mondiaal zijn er meerdere mogelijkheden, bijvoorbeeld met het Handelsregister van de KvK of een mondiale bron zoals Dun & Bradstreet.

Tip: kies voor een externe bron die een breed pakket aan gevalideerde bedrijfsinformatie heeft, zoals sales en marketingdata maar ook financiële gegevens.. Hoe meer informatie zij hebben, hoe beter jij je database kan laten checken en hoe groter de kans dat jij je straks weer een schone database hebt.

Tip twee: Olbico heeft API’s met verschillende databronnen en kunnen daarmee je data verifiëren. Ontdek alle dataleveranciers en hun API’s.

Stap 2: Vervang vervuilde data voor gevalideerde, schone data

Vervang je vervuilde data voor schone data door de data van de externe bron te importeren in CRM. Je CRM is nu schoon. Maar tegelijk ligt hier de uitdaging.

De wereld staat natuurlijk nooit stil. Iedere dag zijn er overnames, faillisementen en eenvoudige adreswijzigingen. Je kan niet iedere dag je database laten checken en nieuwe informatie uploaden. Dit is te bewerkelijk. Maar dit periodiek, bijvoorbeeld eens per maand doen, is ook geen optie omdat in die maand je database vervuild raakt.

Stap 3: Na het opschonen de data monitoren

De oplossing voor blijven schone en actuele data is monitoring.

Olbico heeft Data Monitoring ontwikkeld. Data Monitoring checkt 24/7 of de data in je CRM nog actueel is. Als er nieuwe ontwikkelingen zijn werkt het deze gegevens automatisch bij. Data Monitoring kan werken met dataleveranciers die een monitoring-API hebben. Bekijk ons API-overzicht om te ontdekken welke monitoring-API’s wij aanbieden.

Vervuilde data voorkomen door data entry te standaardiseren

CRM-gebruikers zijn net mensen. De één werkt secuur en vult bij het aanmaken van een account netjes alle gegevens. De ander is minder zorgvuldig en maakt spelfouten en vult maar een paar gegevens in.

Het gevolg is dat collega’s het account niet kunnen terugvinden of ze vinden er niet de informatie die ze zoeken.

Data entry policy

Veel bedrijven proberen dit probleem te tackelen door zoiets als een data entry policy op te zetten. Regels voor het invoeren van data roept vragen op, zoals:

  • Naam: vul je alleen de voorletter in of de hele naam?
  • Adres: vul je het postadres in of het factuuradres?
  • Entiteiten: hoe link je bedrijven aan elkaar?

Als iedereen zich er netjes aan houdt werkt dit. Maar wie heeft tijd en zin om dit te controleren?

Gelukkig kan het veel makkelijker. Olbico heeft twee oplossingen ontwikkelt waarmee alle CRM-gebruikers snel en eenvoudig records kunnen managen in CRM.

Onboarding

Iets dat op één manier kan, gaat of consequent goed of consequent fout. Onboarding creëert een configureerbaar opvoerscherm in je CRM. Iedere gebruiker maakt via dat opvoerscherm op een eenduidige wijze accounts aan en jij bepaalt vooraf de spelregels.

  • Verplichte velden
  • Schrijfwijze
  • En nog veel meer

Met de Control Engine krijg je controle over duplicate data

Een duplicate record wordt vaak gezien als negatief. Maar dat hoeft niet zo te zijn zo lang je maar controle hebt over de definitie van een duplicaat en hoe ze verwerkt worden.

Onze Control Engine laat jou tot in detail bepalen wat een duplicate is en hoe je CRM ermee moet omgaan.

 

Boek een demo met een productspecialist. Kies zelf je gewenste dag en tijd.

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van het laatste Olbico nieuws en onze productupdates ontvangen? Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief! Je kunt ten alle tijden je voorkeuren wijzigen of je afmelden.

Selecteer op welke manieren je op de hoogte wil blijven van Olbico:

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails. Voor meer informatie over onze privacy policy, bezoek onze website.

We use Mailchimp as our marketing platform. By clicking below to subscribe, you acknowledge that your information will be transferred to Mailchimp for processing.
Learn more about Mailchimp's privacy practices here.