NL English (EN) Dutch (NL)

Boek een demo
Boek een demo

Incomplete data

Incomplete records aanvullen met gevalideerde data.

Datagedreven werken krijgt de handen op elkaar. Hoe kun je tegenwoordig anders goeie zakelijke beslissingen nemen? Tegelijk ontdekte Salesforce dat maar liefst 90% van de contacten in CRM incompleet zijn. Het is de hoogste tijd om die compleet te maken.

Incomplete data in CRM

Iedereen die kampt met incomplete data in CRM herkent vast dit beeld.

Velden zijn leeg of missen

Bijna alle velden zijn leeg. Er is alleen een account aangemaakt maar er is geen informatie om de klant te servicen. Laat staan dat je datagedreven kan werken met de records in CRM.

Denk niet dat incomplete data jou niet kan overkomen

Als maar liefst 90% van de contacten in CRM niet compleet zijn, is de kans groot dat jij er ook mee te maken hebt.

Incomplete data kost veel geld

Slechte datakwaliteit kost écht veel geld. Salesforce en Data.com schatten de kosten op maar liefst 700 miljoen dollar per jaar, of 30% van de omzet van een bedrijf.

Dat klinkt veel, en is ook veel, maar het is ook weer niet zo verwonderlijk. Stel dat je een event organiseert, en je stuurt naar ieder contact in je CRM een uitnodiging. Als 30% van de adressen niet actueel is mis je sowieso 30% van de bezoekers en dus 30% potentiële omzet.

Incomplete data is bewerkelijk

Een deel van deze kosten komt ook doordat sales reps veel tijd kwijt zijn aan het zoeken naar informatie. Als ze een incompleet account raadplegen, ontdekken ze dat ze daar niet de informatie vinden die ze zoeken. Ze moeten het online opzoeken of bij een collega opvragen. Die collega wordt gestoord in zijn werk en zo moeten er meerdere mensen aan de slag omdat het account in CRM niet compleet is.

Hoe maak je van incomplete records complete records?

Een incompleet record mist velden met informatie. In het voorbeeld had Tesla alleen een bedrijfsnaam en een land. Hoe vul je dit aan?

Je kunt je incomplete records compleet maken én compleet houden door de volgende stappen te nemen.

Incomplete records aanvullen met een externe databron

Om het juiste adres van Tesla toe te voegen, moet je het adres weten. Je kan dit online opzoeken, maar beter is om gevalideerde informatie in te kopen bij een dataleverancier.

De dataleverancier kan de informatie aanleveren in batches. Die batch importeer je in CRM. Zo worden je records aangevuld. Dit is een werkende oplossing, maar het is beter om de data van de dataleverancier direct te koppelen aan je CRM. Olbico Master Data Platform kan dit voor je doen. Hier vind je een overzicht van de databronnen en informatievelden die we aan je CRM kunnen koppelen.

Hieronder zie je wat er gebeurd met het record van Tesla als je er het mondiale netwerk van Dun & Bradstreet aan koppelt.

De complete records monitoren

Als je records eenmaal compleet zijn, werkt het wel zo prettig als je ze compleet houdt. Dit kan je handmatig doen door eens in de zoveel tijd de informatie te controleren en bij te werken. Maar eerlijk is eerlijk, hier heeft niemand tijd voor of zin in.

Het is handiger én beter om je records te laten monitoren. Olbico Master Data Platform heeft Data Monitoring ontwikkeld. Data Monitoring monitort je records 24/7. Als nieuwe informatie beschikbaar is, bijvoorbeeld na een overname waarbij de concernstructuur is veranderd, wordt die informatie automatisch bijgewerkt in je CRM.

Data Monitoring gebeurt ‘aan de achterkant’. Het is een onzichtbaar proces. Bekijk de animatie om een idee te krijgen van het proces.

Incomplete data voorkomen door foutvrije records aan te maken

Neem een sales rep. Die is vaak onderweg. Hij gaat van klant naar lead, terug naar kantoor en, hup weer in de auto op weg naar de volgende klant. Ondertussen doet hij zaken, maar heeft hij te weinig tijd om CRM op de juiste manier bij te werken en records correct en compleet op te voeren.

De gevolgen zijn incomplete records, mogelijk zelfs met informatie die niet gevalideerd is omdat er simpelweg geen tijd is om dit te checken.

Dit kan handiger. Ontmoet Onboarding – een oplossing waarmee je records opvoert conform jouw data policies.

Snel en foutvrij CRM records aanmaken

Met Onboarding bepaal jij alle details waar een nieuw record aan moet voldoen. Ook kan je het record verrijken met bedrijfsinformatie van één of meerdere van onze databronnen.

Boek een demo met een productspecialist. Kies zelf je gewenste dag en tijd.

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van het laatste Olbico nieuws en onze productupdates ontvangen? Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief! Je kunt ten alle tijden je voorkeuren wijzigen of je afmelden.

Selecteer op welke manieren je op de hoogte wil blijven van Olbico:

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails. Voor meer informatie over onze privacy policy, bezoek onze website.

We use Mailchimp as our marketing platform. By clicking below to subscribe, you acknowledge that your information will be transferred to Mailchimp for processing.
Learn more about Mailchimp's privacy practices here.